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北歐+俄羅斯12日

（俄羅斯、丹麥、挪威、瑞典、芬蘭）

日期：2010年07月29日                                                                  文件號(hào)： 10256-俄羅斯+挪威簽

境外地接社信息

服務(wù)所含：

1. 歐洲國(guó)家邀請(qǐng)和簽證費(fèi)；

2. 行程中所標(biāo)明的歐洲星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店及早餐；

3. 全程每日午、晚餐以中式餐食為主（俄羅斯用餐標(biāo)準(zhǔn)為八菜一湯，北歐用餐標(biāo)準(zhǔn)六菜一湯）；

4. 全程提供巴士，專業(yè)司機(jī)；

5. 歐洲境內(nèi)中文陪同；

6. 行程所含門票：瓦薩沉船博物館，斯德哥爾摩市政廳，克里姆林宮，冬宮；

7. 國(guó)際間往返機(jī)票及歐洲境內(nèi)段機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙、含機(jī)場(chǎng)稅）；

8. 莫斯科－圣彼得堡夜火車四人間；

9. 赫爾辛基－斯德哥爾摩豪華游輪，甲板以上兩人內(nèi)艙＋船上早晚餐。

不含服務(wù)：

1. 護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書、認(rèn)證費(fèi)；

2. 小費(fèi)84歐元/人（歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的規(guī)定）；

3. 交通工具上非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)、自由活動(dòng)期間等

私人費(fèi)用；

4. 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；

5. 行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費(fèi)用；

6. 轉(zhuǎn)機(jī)/火車時(shí)用餐。

善意提醒：

 境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

1. 歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間不得超過9小時(shí)，且休息時(shí)間

在12小時(shí)以上；

2. 歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國(guó)際禮儀之一，是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝。小費(fèi)將會(huì)由領(lǐng)隊(duì)在境外統(tǒng)一收取。

保險(xiǎn)：

1. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會(huì)，出行前請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；

2. 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應(yīng)咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾病；

（2）參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

護(hù)照銷簽：

1.     按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時(shí)間也不同，通常在15－30天左右不等；

2.     按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時(shí)，游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！（一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時(shí)將提供面試銷簽時(shí)機(jī)場(chǎng)至使館段免費(fèi)用車服務(wù)，其他交通費(fèi)用由游客自理；

3.     使館在銷簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國(guó)入境章，如果沒有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被使館要求前往面

試，費(fèi)用自理。游客在回國(guó)過關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：

1.     雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購物，但請(qǐng)游客在取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

2.     建議游客在旅行社推薦的商店購物，購物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證游客的利益，旅行社推薦的商店都是可以退稅的。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)介紹并幫助游客，建議游客在購物時(shí)要聽取導(dǎo)游的建議，如游客在旅行社推薦的商店外購物，導(dǎo)致無法退稅的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；

3.     購物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

安全事宜：

1.     境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對(duì)較好，但某些國(guó)家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2.     乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

貨幣兌換及時(shí)差：

1.     目前克朗為北歐主要流通貨幣，盧布為俄羅斯主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在兌換外幣時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建議游客在出國(guó)之前換好所需貨幣。持中國(guó)銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取款；

2.     行程中所涉及國(guó)家目前與中國(guó)有6小時(shí)時(shí)差。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

1. 北歐的中餐廳在規(guī)模和口味上與國(guó)內(nèi)相比有很大的差距。首先，北歐國(guó)家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國(guó)內(nèi)；其次，北歐的中餐廳飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化；第三，由于當(dāng)?shù)卦�材料和調(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

2. 特別安排的斯堪的納維亞西餐，有其獨(dú)特當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解。

另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》。

備    注：

1. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；

2. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或

取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如

在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；

3. 歐洲國(guó)家獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場(chǎng)及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)一部分是免費(fèi)對(duì)外開放的，領(lǐng)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀；另外，部分景點(diǎn)如市政廳、議會(huì)大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣�，這部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；

4. 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無法退費(fèi)用；

5. 歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣�，反而不參加該�?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

中國(guó)駐外使領(lǐng)館：

1. 中國(guó)駐芬蘭大使館聯(lián)系方式：

   地址：Vanha Kelkkamaki 9-11,00570 Helsinki,Finland

   電話：0035-8-96848416

   傳真：0035-8-96849595

2. 中國(guó)駐瑞典大使館聯(lián)系方式：

   地址：Lidov gen 115 25 Stockholm Sweden

   電話：0046-8-57936450

   傳真：0046-8-57936403

3. 中國(guó)駐挪威大使館聯(lián)系方式：

   地址：Tuengen alle 2b,0244 Oslo

   電話：0047-22-492052

   傳真：0047-22-921978

4. 中國(guó)駐丹麥大使館聯(lián)系方式：

   地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark

   電話：0045-39-460889

   傳真：0045-39-625484

5. 中國(guó)駐俄羅斯大使館聯(lián)系方式：

   地址：NO6.UL.DRUZHBY,MOSCOW,RUSSIA,117330

   電話：007-499-1431540

   傳真：007-495-9561169

此文件作為《出境旅游合同》的附件，與《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式兩份，雙方

各執(zhí)一份。

北京凱撒國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（蓋章）                   

 客人簽字：

                                                           年     月     日