據蘇黎世保險公司北京分公司代理總經理林唯介紹，旅行中遇到的突發情況，在出游前難以預測，但乘客可以通過購買旅行意外保險，將損失降低到最小。出行準備只需三步，簡單易行。

　　第一步：旅行前要充分考慮航班延誤等旅途風險，購買保障全面的旅行意外保險產品。近年來，由于全球頻發的地震、火山爆發等自然災害和極端氣候，航班延誤的發生比以往更加頻繁和廣泛。出發前詳細了解途經國家及周邊地區的氣候和環境，可以幫您根據旅行目的地的狀況選擇旅行意外險的保障范圍。

　　第二步：隨身攜帶緊急支援服務卡及保險單，充分使用保險產品提供的服務。如旅行者購買了包含緊急支援服務內容的旅行意外險產品后，在旅途中除了可以向機場和航空公司咨詢航班信息外，還可以通過全球救援服務電話咨詢旅行信息，或向駐當地的大使館或領事館求助，以及享受包括緊急電話翻譯、電話醫療咨詢等服務。

　　第三步：國外遭遇航班延誤或取消，在回國后要及時撥打保險公司的服務熱線報案。需要特別提示的是如發生航班延誤，務必記得向航空公司索取航班延誤證明；如果更改了行程，一定要保留好改乘交通工具的正式票據；如果還發生了臨時住宿費用，要向住宿單位索要正式票據。在回國后要及時撥打保險公司的服務熱線報案。及時報告案情及完整的票據準備，將大大縮短理賠時間。