導讀：6月30日至7月1日，大理古城復興路南段經營銀器、玉器、民族服飾等旅游商品的上百戶商家聯合關店罷市，原因是商戶們認為電瓶車載客游覽線路時，導游只準游客在南城門照相，上城

6月30日至7月1日，大理古城復興路南段經營銀器、玉器、民族服飾等旅游商品的上百戶商家聯合關店罷市，原因是商戶們認為電瓶車載客游覽線路時，導游只準游客在南城門照相，上城墻，不準進復興路購物。為表示抗議，商戶們選擇在有省里檢查組來檢查時關門閉戶，直至7月2日中午才恢復營業。

昨日，記者在大理古城看到，復興路南段商品琳瑯滿目、游客熙熙攘攘，上百戶商家都已恢復營業。

大理古城復興路南段商戶訴苦    生意不好是電瓶車線路導致

7月4日上午，晚報記者在復興路南段一家銀器店采訪時，幾位關店罷市商戶代表告訴了記者關門罷市的原因。“6月29日，古城保護管理局的人來通知，省里的檢查組第二天要來大理古城4A級景區進行初審檢查，讓我們把占道經營的攤位都收回來。聽到這個消息以后，我們就選擇了6月30日關店罷市，要讓來檢查的人看到我們關門。”

商戶代表表示，關門和開門也沒有什么區別，因為電瓶車公司把客人全拉走了，根本沒有生意做。他說：“電瓶車公司只準游客在南城門照相，上城墻，不準進復興路購物。因此一天來多少個團對我們也沒有利益。我們的要求是，游客從南門進來以后，由導游帶著走到五華樓，然后給游客50分鐘的自由活動時間，步行返回南門上車。”

采訪中，記者看到，有一隊隊的旅游團隊在導游帶領下，一邊講解，一邊從店鋪門前走過，不時的有游客走進店來，與店主討價還價，購買銀器。一位商戶代表指著帶團經過的導游對記者說：“游客都戴著藍牙耳麥，導游用麥克風跟游客講悄悄話，講什么我們都聽不見。”另一位商戶代表說：“她們告訴游客，我們賣的都是假冒偽劣的商品，不要買。”

大理古城電瓶公司    照顧商戶，已3次調線

“為了照顧到這些商家的利益，我們已經3次調整了電瓶車線路。”大理古城電動車營運有限公司總經理傅東寅說：“旅行社在跟游客簽訂游覽協議之時，已經約定了大理古城的游覽時間和游覽景點。我們在設計電瓶車載客游覽線路時，只能根據游客與旅行社之間的約定來執行。”

傅東寅告訴記者，最早的時候，用電瓶車拉著游客走完復興路全程。第二次改線，用電瓶車拉游客的路線縮短到人民路。第三次改線，將南門到武華樓、紅龍井全都調整為步行。“我們已經在提升服務質量的同時，最大限度地延長了游客在古城步行游覽的時間。”

傅東寅介紹，大理古城每天接待的游客數量大約有1萬人次，而通過電動車公司游覽的游客，僅有2000多人。更多的游客，則是由上游旅行社的導游直接帶著，從214國道洋人街口或紅龍井水景街口進入古城。

7月4日下午，記者跟隨一個旅游團隊，沿大理古城電動車營運有限公司第一條游覽線路游覽大理古城。在南門下車后，導游一邊帶著游客沿復興路步行，一邊通過藍牙耳麥向游客講解大理的歷史文化和風土民俗。在經過復興路南段商鋪時，團隊中有游客隨意走進街邊商鋪，此時導游放慢腳步，站在店門口為其他未進店的游客繼續講解，并沒有阻止游客進店，待游客出來后，導游又帶著團隊繼續前往下一個景點。

走完整條游覽線路，步行至護國路游覽車站時，記者隨機詢問幾名游客一路上為何不進店購物時，他們紛紛回答：“旅行社規定我們在古城游覽的時間只有一小時，我們想爭取時間多看景點，所以不想進店購物。”

業內聲音    多項因素導致生意難做

大理州旅游局聯合執法辦公室主任何元瑪說，去年以來，大理古城商鋪的生意越來越難做，主要是因為受到了媒體曝光云南旅游種種亂象的影響，游客對旅游購物產生了警惕心理。今年以來，特別是銀器生意大幅度滑坡，原來游客人均購物200元，上月已降到人均購物90元。

“還有一個是我們內部的原因：古城旅游商品有假貨，或標志不清。”何元瑪介紹，今年以來，全州共受理84起游客投訴，其中有20起是對大理古城商家的投訴，有服務質量的，也有貨品質量的。商家的服務素質也不高，游客進店看了不買，嘴臉就難看，甚至打罵游客。另外，古城里商品同質化也非常嚴重，從南城門到武華樓，光是銀器店就有將近40家。

大理州旅游局市場科科長楊毅說，由于受到現今旅游界盛行的旅行社零負團費“賭團模式”的影響，上游旅行社在操控旅游團隊的過程中，已有既定的旅游購物環節，絕對不會允許游客在不屬于既定環節的地方“跑單”。

來自昆明的幾家旅行社老總也指出了大理旅游市場的一些缺點：團隊進入古城，商家與商家在價格、質量上相互詆毀，引起游客質疑等。也有旅行社老總認為，電瓶車與商戶之間的矛盾，是整個旅行社運營方面的問題。

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